Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 304win

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "304win" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 304win.pro và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, hệ thống kỹ thuật số liên quan do 304win vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 304win.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 304win, dùng để truy cập, nạp tiền, đặt cược và rút thưởng.
• "Tiền thật": Chỉ số dư tiền mặt thực tế trong tài khoản 304win của người dùng, được nạp vào bằng các phương thức thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền bonus, điểm thưởng, hoặc tín dụng miễn phí được 304win cấp theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện sử dụng riêng.
• "Trò chơi": Bao gồm tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến có trên 304win như Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Thể thao, Xổ số và Poker.
• "Điều khoản": Chỉ toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện sử dụng này cùng các tài liệu được dẫn chiếu, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 304win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 304win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của bản thân hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của các thông tin cung cấp cho 304win.
• Hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính chất rủi ro và có thể gây nghiện. Người dùng chỉ nên tham gia với khoản tiền mà họ sẵn sàng chấp nhận mất.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 304win. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 304win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thông tin đăng ký phải đầy đủ, chính xác và nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Người dùng phải cập nhật ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản 304win cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị 304win đình chỉ và áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

304win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của người đăng ký tài khoản 304win. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 2 giờ kể từ khi được phê duyệt.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng đích để nhận tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản 304win.
• 304win có quyền yêu cầu thêm tài liệu hoặc thông tin bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

Tất cả các kết quả trò chơi trên 304win được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế trong trường hợp cá cược thể thao. 304win đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối trong toàn bộ quy trình xác định kết quả.

• Tất cả các lệnh đặt cược được ghi nhận chính xác theo thời gian thực trên hệ thống của 304win. Hệ thống ghi log giao dịch đặt cược được lưu trữ và có thể được xem lại trong lịch sử cược của tài khoản.
• Cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống 304win.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi hoặc cược thể thao, 304win có quyền hủy toàn bộ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị cụ thể trên giao diện của từng sản phẩm. 304win có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật, kẽ hở hệ thống hoặc sự chênh lệch tỷ lệ kèo (arbitrage) để trục lợi bất chính đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị xử lý theo Điều 9 và Điều 10.

304win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• 304win có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• 304win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

304win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). 304win không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 304win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược của chính người dùng.
• 304win không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 304win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
• 304win không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ bên ngoài nền tảng.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của 304win – một văn bản pháp lý độc lập và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 304win tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người dùng chỉ có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Người dùng 304win nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa (automation tools), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế bất chính trong các trò chơi có nhiều người tham gia (collusion).
• Lợi dụng lỗi phần mềm, kẽ hở hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bất thường để đặt cược trục lợi (bonus abuse / arbitrage betting).
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố thông qua tài khoản 304win.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 304win.
• Đăng tải, phát tán nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.

304win có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 9.
• Có căn cứ để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 304win. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

304win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 304win sẽ thông báo đến người dùng thông qua một trong các kênh sau:

• Thông báo nổ i bật (pop-up) khi đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Đăng thông báo tại trang chủ hoặc trang Điều khoản & Điều kiện của 304win.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 304win sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 304win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua Telegram và Zalo – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian phản hồi: Các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

304win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng trình tự quy định. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.